仕事中に自分宛の電話がかかってきたときに、タイミングが悪く出られないことはしばしばあります。電話に出られなかったときには折り返し電話をかけることもありますが、そんなときにはどんなことに気を付ければ良いのか、折り返し電話のマナーについて確認していきましょう。 電話対応は相手の顔が見えないため、細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。 相手先へ電話したところ、別の電話に出ていると言われたので、折り返し電話してくれるように頼んだ場合。相手からの電話はどのくらい待つのが良いのでしょうか？言い換えると、もう一度掛けるにはどのくらい間を空けたほうが良いのでしょ あなたに用件があって電話をかけた時は、折り返しの電話を提案されたとしても、基本的にあなたからかけ直しましょう。 担当者に2回電話をかけたけれど不在の場合や、担当者の帰社時間がわからない場合は、折り返し電話をお願いしても問題ありません。 など電話番号はどっかから漏れてるから知らない番号から電話が来たりします。 例えば、上記の私の例ですが、 『 ネクストサポート』というネット回線のプロバイダ業者から電話が何回か来ましたがこのような会社は知らないし何か登録してるわけでもありません。 電話対応にはコツがあり、そのちょっとした対応の差が相手（取引先やお客様）への印象を決めてしまいます。ビジネスとしての電話対応のマナーを、基本の応対から、取り次ぐ時、かかってきた人が不在の時、折り返す時など状況別に確認しましょう。 0120からの着信がある場合、いきなり営業の電話や、悪徳業者からの電話だと決めつけてしまうのは、適切な対応といえません。ここではフリーダイヤルからの電話着信があった場合の対策と大切なことを …
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